Cc i mail betydning

CC står for carbon copy og angiver en liste af modtagere, der skal have en kopi af e-mailen til orientering. I praksis betyder det:

• Synlighed: Alle modtagere i To/Til og Cc kan se hinandens adresser.
• Formål: At informere og skabe transparens - ikke at tildele opgaver.
• Ansvar: Den primære forventning om handling ligger hos modtager(e) i To/Til, ikke dem i Cc.

CC stammer fra papirbrevets “carbon copy”, hvor man lagde karbonpapir mellem ark for at lave en kopi. I dag bruges udtrykket i e-mail som en digital parallel. I nogle sammenhænge omtales CC også som courtesy copy (en art høflig kopi), men den historiske oprindelse er carbon copy.

På dansk bruges ofte formuleringer som “sæt mig i CC”, “jeg sætter dig på kopi”, eller “kan du cc’e HR?”. Både “CC”, “Cc” og “cc” forekommer i brugerflader og tale; funktionelt er de ens.

• I e-mailens header findes feltet Cc: med en kommasepareret liste af adresser, fx Cc: [email protected], [email protected].
• Standarden for e-mailformater er bl.a. beskrevet i RFC 5322 (headerfelter som From, To, Cc, Bcc osv.).
• Når du trykker “Svar”: din klient sender typisk kun til From/Reply-To. Når du vælger “Svar alle”, inkluderes også adresser i To og Cc.
• Bcc-modtagere er ikke synlige for andre og står ikke i de leverede headers til øvrige modtagere.

• Projektkommunikation: “Hej Mette, kan du opdatere tidsplanen? (CC: projektlederen og økonomi) - så er alle orienteret.”
• Kundeservice: “Kære kunde, sagen er løst. (CC: supportteamets fællespostkasse) for dokumentation.”
• Overlevering: “Jeg overdrager sagen til Jonas. (CC: afdelingsmail) for sporbarhed.”
• Ekstern leverandør: “Tak for tilbuddet. (CC: indkøb) for at de kan følge med.”
• FYI-opdatering: “Mødet flyttes til kl. 14. (CC: deltagere, som blot skal orienteres).”
• Korrekt ‘Svar alle’: “Tak for input. Jeg svarer alle, så tråden er komplet for dem i CC.”

• Over-CC: At sætte mange på kopi uden relevans skaber støj og kan bryde med dataminimering.
• Eskalerende CC: At cc’e chef/ledelse for at lægge pres kan forværre samarbejde og tone.
• Fortrolighed: At cc’e eksterne med persondata uden hjemmel kan være i strid med GDPR.
• Forveksling med Bcc: Hvis du egentlig ville skjule modtagere, er CC forkert - brug Bcc.

• Vær eksplicit: Skriv i første linje, hvem der forventes at handle, og hvem der er i CC “for info”.
• Minimer CC: Tag kun nødvendige med; overvej en opsummering til mange i stedet for at cc’e alle.
• Ryd CC ved afstik: Når samtalen bliver detaljeret mellem få, fjern urelaterede CC-modtagere.
• Begrund tilføjelser: “Jeg tilføjer HR i CC for reference.”
• Brug ‘Svar alle’ med omtanke: Bevar CC, hvis trådens transparens er vigtig - ellers undlad.
• Respekter distributionslister: Undgå at reply-all’e til store lister uden behov.

• Bcc (Blind carbon copy): Skjult kopi - brugt til massemails eller diskret orientering.
• Reply-To: Header der kan omdirigere svar til en anden adresse end From.
• Distributionslister/aliaser: Gruppeadresser som fordeler mail til flere; synligheden afhænger af konfiguration.
• FYI: “For Your Information” - ofte rationale for at sætte nogen i CC.

CC opstod i papirbrevets æra med karbonpapir og blev adopteret i elektronisk post fra 1970’erne og frem. I takt med udbredelsen af e-mail i 1990’erne blev CC standard i forretningskommunikation. Senere er bevidstheden om informationsstøj, tone og jura (GDPR) vokset, hvilket har gjort bevidst CC-brug vigtigere.

• Kopi (på kopi, sætte på kopi)
• Medkopi
• Orientering (orienteringsmodtager)
• CC’e (verbum i daglig tale: “jeg cc’er dig”)

• Primær modtager (To/Til): Kontrast i ansvar - primære vs. orienteringsmodtagere.
• Bcc (skjult kopi): Kontrast i synlighed - synlige (Cc) vs. skjulte (Bcc) kopier.
• Privat direkte besked: Kontrast i audience - én-til-én uden andre på kopi.

• Dataminimering (GDPR): CC kun personer, der har et sagligt behov; undgå unødvendige persondata.
• Fortrolighed: Overvej Bcc ved udsendelser til eksterne for at undgå at afsløre e-mailadresser.
• Arkivering og aktindsigt: I offentlige og regulerede miljøer kan CC påvirke journalisering og agtersyn.

• From: Afsender; Sender: teknisk afsender i nogle systemer.
• To: Primær modtagerliste; Cc: kopi; Bcc: skjult kopi.
• Reply-To: Styrer, hvor svar sendes, kan være forskellig fra From.
• Resent-*-felter bruges, når mails videresendes programmatisk med bevarelse af originalafsender.

• “CC betyder at alle skal handle”: Nej - det er primært orientering.
• “CC er det samme som C/O”: Nej - c/o (care of) bruges i postadresser, ikke i e-mailfelter.
• “Bcc er uetisk”: Ikke nødvendigvis; det er et legitimt værktøj ved massedistribution og fortrolighed.

• Emnelinje: Indikér formål og ansvar, fx “[Handling] Godkendelse af budget - CC: Økonomi (FYI)”.
• Første linje: “Til: Lise (handling). CC: Jakob (info).”
• Trim tråden: Fjern CC-modtagere, når deres relevans ophører, og noter det: “Fjerner Økonomi fra CC (ikke længere relevant).”

• Skal jeg altid beholde CC ved svar? Behold dem ved “Svar alle”, hvis transparens er vigtig; ellers svar direkte.
• Hvad hvis jeg blev sat i CC men bør handle? Svar og aftal tydeligt, at du tager opgaven, eller bed afsender rette “Til”.
• Kan man skjule CC for andre? Nej - brug i stedet Bcc, hvis skjul er nødvendigt.