Restordre betydning

En restordre er en ordre eller en del af en ordre, som ikke kan leveres med det samme, typisk fordi varen midlertidigt ikke er på lager

Resten (”resten”) af ordren leveres senere, når varen igen er tilgængelig.

Betydning og anvendelse

Restordre bruges i handel og logistik til at beskrive den del af en kundes bestilling, der udskydes til senere levering. Begrebet kan dække:

  • Hele ordre i restordre: Ingen af de bestilte varer kan leveres nu.

  • Delvis restordre: Kun nogle varelinjer er forsinkede; andre leveres nu (dellevering).

  • Tidsafhængig mangel: Mangel skyldes fx lang leveringstid, midlertidig udsolgt hos leverandør, transportforsinkelse eller produktionsstop.

I praksis kan en restordre enten leveres senere som efterlevering (ofte uden ekstra fragt, hvis andet ikke er aftalt) eller annulleres, hvis kunden ikke ønsker at afvente. Mange webshops og B2B-indkøbssystemer lader kunden vælge “tillad restordre/dellevering” ved bestilling.

Etymologi

Ordet er et sammensat dansk navneord: rest (det, der er tilbage) + ordre (bestilling). Tilsvarende udtryk findes på andre sprog, fx norsk restordre, svensk restorder og engelsk backorder. Betegnelsen er forankret i handelssproget og bliver udbredt i takt med lagerstyring og ordrehåndtering i moderne detail- og industrilogistik.

Relaterede begreber og afgrænsning

Begreb Hvad betyder det? Hvornår bruges det? Betaling/levering
Restordre Del af ordre udskydes pga. midlertidig mangel Varen forventes igen på lager Efterleveres senere; betaling typisk først ved afsendelse
Efterlevering Den faktiske, senere levering af restordren Når restvaren bliver tilgængelig Ofte uden ekstra fragt, medmindre aftalt
Forudbestilling Bestilling af vare før lancering Varen er ikke udkommet endnu Leveres på lanceringsdato; vilkår kan variere
Udsolgt Ingen enheder på lager Kan være midlertidigt eller permanent Ikke nødvendigvis restordre, medmindre der tages imod ordrer
Dellevering Opdeling af ordren i flere leveringer Når nogle varer kan sendes før andre Kræver ofte kundens accept ved ekstra forsendelser

Eksempler på brug

  • “Varen er i restordre til uge 42. Ønsker du dellevering eller samlet levering?”

  • “Din ordre sendes i dag; den sidste vare kommer som restordre, forventet afsendelse om 5-7 hverdage.”

  • “Vi kan ikke levere 150 stk. nu. 90 stk. sendes i dag, 60 stk. sættes i restordre.”

  • “Leverandøren melder global mangel; alle størrelser er i restordre indtil næste parti ankommer.”

  • “Restordren annulleres automatisk, hvis varen ikke er på lager inden 30 dage.”

  • “Kunden har fravalgt restordre - ordren samles og sendes først, når alt er på lager.”

  • “ERP-status: 4 linjer leveret, 1 linje i restordre (ETA 12/11).”

  • “Vores servicegrad er 96 %; de resterende 4 % håndteres som restordrer inden for 3 dage.”

  • “Af hensyn til miljøet samler vi leveringer - restordrer efterleveres kun ved kundens ønske.”

  • “Din betaling hæves først, når restordren afsendes.”

Synonymer og beslægtede udtryk

  • Efterlevering (ofte om selve den senere forsendelse)

  • Restlevering (uformelt)

  • Backorder (engelsk fagterm, ofte brugt i ERP/IT)

  • Sætte i restordre, ligge i restordre (faste vendinger)

Antonymer

  • Komplet levering, fuld levering

  • Leveringsklar, på lager, strakslevering

Historisk udvikling

Restordre som praksis opstår naturligt, hvor efterspørgsel og forsyning ikke altid matcher. Med katalog- og postordrehandel blev restordre en fast del af kundekommunikationen. I industrien muliggjorde MRP/ERP-systemer fra 1960’erne og frem systematisk registrering af restordrelinjer. E-handel har gjort begrebet mere synligt for slutkunder, og forsyningskædeudfordringer (fx under COVID-19) øgede omfanget og behovet for transparent restordrestyring.

Praktisk håndtering og bedste praksis

  • Tydelig information: Vis lagerstatus og forventet levering (ETA) før køb; bekræft skriftligt ved forsinkelse.

  • Valgmuligheder til kunden: Dellevering, samlet levering, substitution eller annullering.

  • Forventningsstyring: Angiv realistiske tidshorisonter; opdater ved ændringer.

  • Fragt og omkostninger: Klare vilkår for evt. ekstra forsendelser ved efterlevering.

  • Lagerstyring: Brug sikkerhedslager, ABC/XYZ-klassificering, leverandøraftaler og bedre prognoser for at forebygge restordrer.

  • IT-understøttelse: Markér restordrelinjer i ERP, automatisér advisering og reserver beholdning til åbne restordrer.

Nøgletal og styringsbegreber

Nøgletal Definition Formål
Backorder rate Andel af efterspørgsel, der ikke kan leveres ved første forsøg Måler mangel og serviceevne
Servicegrad/fill rate Andel leveret ved første levering Indikator for lagerperformance
Lead time Tid fra bestilling til modtagelse Planlægning og forventningsstyring
Sikkerhedslager Beholdning for at dække variation i efterspørgsel/levering Reducerer risiko for restordrer

IT og dataudveksling

  • ERP-status: Linjer kan markeres som “Backordered/Restordre”, “Allokeret”, “På vej”.

  • EDI/ordrebekræftelse: Leverandører angiver restmængder og ETA på linjeniveau i bekræftelser og advis.

  • Automatik: Systemer kan splitte ordrer, generere efterleveringsnumre og styre reservationer til restordrer.

Juridiske og kundeorienterede forhold (Danmark)

Generelt forventes hurtig og tydelig oplysning om forsinkelser. Forbrugere har ofte ret til at annullere ved væsentlig forsinkelse. Som hovedregel i forbrugerkøb må betaling først hæves, når varen afsendes; tjek altid de til enhver tid gældende regler, kortordningers betingelser og egne handelsbetingelser. Dette afsnit er kun til orientering og udgør ikke juridisk rådgivning.

Ordbøjning og faste vendinger

  • Singularis: en restordre, restordren

  • Pluralis: restordrer, restordrerne

  • Vendinger: “sætte en vare i restordre”, “ligge i restordre”, “afvikle restordrer”, “annullere restordre”, “restordrehåndtering”

Se også

  • Efterlevering

  • Dellevering

  • Lagerstyring

  • Forudbestilling

  • Backorder (eng.)

Indholdsfortegnelse